مقدمه: کلیه کاربرانی که قصد خریداری از سامانه رزرواسیون آنلاین بوتیک هتل ایرمان قشم را دارند، باید مفاد این توافق‌نامه را کامل مطالعه و سپس اقدام به خرید از سامانه رزرو هتل کنند. عضویت در سایت و یا خرید از آن به منزله مطالعه و قبول شرایط خرید و قوانین و مقررات مربوطه است.
قوانین فرآیند خرید از سایت
فرآیند خرید از سایت توسط کاربر به این شرح است:
الف- بازدید از کالاها و خدمات ارائه شده در سایت
ب- پرداخت مبلغ تعیینی به‌صورت آنلاین به حساب ما
ج- ارسال رسید کالا و خدمات خریداری شده در قالب ایمیل و یا به‌صورت پیامک به آدرس پست الکترونیک و یا شماره تلفن همراه کاربر
ارسال رسید کالا بلافاصله و با انجام اولین خرید صورت می گیرد
پس از اتمام عملیات خرید، امکان انصراف از خرید به هیچ وجه برای خریدار امکان پذیر نمی باشد.
رسید‌های کالا و خدماتی که پس از خرید برای کاربران ارسال می‌شود دارای نام و مشخصات است اما کاربر باید از رسید و یا کد دریافتی مراقبت نماید و چنانچه به هر دلیلی آن رسید مربوطه مفقود شود و یا شخص دیگری از آن استفاده کند، هتل در این زمینه هیچ مسئولیتی ندارد.
نام چاپ شده روی رسید، نامی است که کاربر در زمان ورود اطلاعات به هتل ارائه داده است. بنابراین هتل در خصوص هرگونه مغایرت نام با هویت واقعی خریدار مسئولیتی ندارد و درصورت بروز هرگونه مغایرت، خریدار حق استفاده از رسید خود را نخواهد داشت.
اختلال در سرویس اینترنت و یا هر رویدادی که باعث شود ایمیل حاوی کد خرید از هتل به کاربر نرسد موجب از بین رفتن حق کاربر نمی‌شود. همچنین هتل مسئولیتی در قبال خرابی‌ها و یا عدم سرویس‌دهی به دلیل اختلال در سرویس اینترنت و سایر زیرساخت های مورد نیاز ندارد.
قوانین مربوط به سایت
به منظور تعمیرات دوره‌ای این سایت به‌طور موقت غیرقابل دسترس می‌شود و کاربران حق اعتراض ندارند.
بوتیک هتل ایرمان قشم این حق را داشته که در هر زمان کلیه فعالیت‌های سایت را متوقف نموده و فرآیندهای سایت و فعالیت‌های مربوطه را به‌طور دائمی متوقف نماید و کاربر حق هیچگونه اعتراضی نسبت به این امر را ندارد.
بوتیک هتل ایرمان قشم از کلیه اطلاعات کاربران اعم از اطلاعات دریافتی و ارسالی، (Backup) تهیه نموده و از آن نگهداری می‌کند تا در صورت بروز هرگونه خطری برای یک نسخه، نسخه دیگر مصون بماند.
کاربر نباید در سایت ( تالار گفت‌وگو و یا هر قسمت دیگر) اظهاراتی (Comment ) را بگذارد و یا اقدامی نماید که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد و یا عمل مجرمانه‌ای را به دنبال داشته باشد. همچنین کاربران نباید در خصوص امور مذهبی و سیاسی در این سایت اظهار نظر کنند. چنانچه هر یک از کاربران این ماده را رعایت نکنند، بلافاصله از سایت اخراج شده و چنانچه خریدی انجام داده باشند، وجه واریزی به آنان مسترد نمی شود. همچنین کاربر (عضو) حق استفاده از این سایت را برای هرگونه عمل تجاری از دست می‌دهد.
قوانین هتل، کنسلی و رزرو
مسافرین محترم حتما قبل از واریز وجه و نهایی نمودن رزرو موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
قوانین هتل:
1-همراه داشتن کارت ملی یا شناسنامه (برای میهمانان ایرانی) و همراه داشتن پاسپورت (برای میهمانان خارجی) الزامی می باشد . در صورت نقص مدارک هویتی و شناسایی و عدم احراز هویت برای هتل، امکان پذیرش مهمان میسر نمی باشد، مگر با دستور کتبی مراجع قانونی و ذیربط و در غیر اینصورت هزینه پرداخت شده مستردد نمی گردد. ( زوجین همراه داشتن شناسنامه الزامی می باشد.)
2- مسافران مقیم هتل که از طریق دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی و یا مراکز رزرواسیون اقدام به رزرو نموده اند، در صورت تمایل به تمدید اقامت خود می بایست در وهله اول از طریق همان مرکز نسبت به تمدید اقامت خود اقدام و یا از طریق رزرواسیون هتل بصورت مستقیم اقامت خود را تمدید نمایند. بدیهی است در غیر اینصورت نرخ اقامت مطابق با نرخ برد هتل محاسبه و هیچ گونه مسئولیتی بر عهده آژانس، مرکز رزرواسیون همکار و یا هتل نمی باشد.
3- پذیرش عقدنامه موقت (صیغه نامه) معتبر فقط با مهربرجسته محضرکه دارای عکس زوجین بوده با بهمراه داشتن اصل شناسنامه طرفین امکان پذیر می باشد. ( درج توضیحات طلاق یا وفات در شناسنامه زوجه الزامی می باشد. در غیر اینصورت فقط با توضیحات و مجوز پدر زوجه در صیغه نامه پذیرش می گردند.)
4- ملاک قیمت بر اساس نرخنامه اعلامی از طرف هتل در زمان ثبت رزرو می باشد و در بازه های زمانی مختلف تفاوت قیمت امکان پذیر می باشد. لیکن نرخ ثبت شده در هنگام ثبت رزرو ملاک قانونی در زمان پذیرش مهمان در هتل می باشد.
5- صبحانه بصورت بوفه و رایگان از ساعت 7:30 لغایت 10:00 در صبحانه خوری سرو می گردد و در صورت تقاضای مهمانان برای صرف صبحانه پس از ساعت ذکر شده، سرو صبحانه از طریق روم سرویس با دریافت هزینه مربوطه امکان پذیر می باشد.
6- اطفال از 3 تا 8 سال در صورت عدم استفاده از سرویس اضافه 50% سرویس اضافی تعلق خواهد گرفت.
7- ساعت تحویل اتاق 14:00 و ساعت تخلیه اتاق 12:00 می باشد.
8- ورود مهمان تا قبل از ساعت ۶ صبح یک شب اقامت کامل و پس از آن حداکثر تا ۵۰ درصد هزینه کامل اقامت یک شب محاسبه خواهد شد.
9- ساعت تخلیه اتاق 12 می باشد و در صورت تخلیه اتاق تا ساعت 17 نیم بها و پس از آن هزینه یک شب محاسبه می گردد.
10- تیپ، نوع اتاق و تخت درخواستی از طرف مراکز رزرو و یا آژانس همکار در هنگام رزرو ملاک هتل برای واگذاری ظرفیت درخواستی می باشد.
11- رزرو تنها در صورت پرداخت کامل هزینه اقامت مطابق با تعداد شب اقامت از طرف مهمان، مرکز رزرو و یا آژانس همکار مورد تایید هتل می باشد.
12- امکان تغییر نام برای رزروهای ثبت شده به هیچ عنوان میسر نمی باشد و اتاق فقط به مهمان که نام ایشان به عنوان رزرو کننده و مهمان اعلام شده باشد تحویل می گردد.
13- هتل از پذیرش افراد زیر 18 سال که به تنهایی اقدام به رزرو نموده باشند معذور می باشد ( مگر با دستور کتبی مراجع ذیصلاح.) و هزینه نیز برگشت داده نمی شود.
14- تغییر تاریخ رزرو شامل هزینه کنسلی در بازه زمانی می باشد. لذا در ثبت دقیق تاریخ رزرو دقت کافی ضروریست.
15- شایان ذکر است ظرفیت اتاق ها، همان ظرفیت اعلامی بصورت رسمی می باشد و هیچگونه تعهدی نسبت به پذیرش نفرات اضافه تر از ظرفیت اعلامی در اتاق بر عهده هتل نمی باشد.
16- امکان برگزاری جلسه و دیدارهای دوستانه به هیچ عنوان در اتاق ها میسر نمی باشد و در کافی شاپ هتل پذیرای مهمانان گرامیتان خواهیم بود.
17- بخاطر احترام به سایر مهمانان و شرایط خاص هتل، کشیدن سیگار در کلیه فضاها و اتاق های هتل ممنوع و همچنین سرو غذا فقط در صبحانه خوری و کافی شاپ هتل امکان پذیر می باشد.
18- در صورت وارد آمدن هرگونه خسارت به اموال هتل، برآورد هزینه آن بر عهده هتل بوده و مهمان ملزم به پرداخت و جبران هزینه کارشناسی شده هتل می باشد.
19- مهمانان محترم ملزم به رعایت شئونات اسلامی و قوانین داخلی هتل می باشند.
20- رزرو کننده تمام قوانین مطروحه در خصوص شرایط و قوانین رزرو، قوانین کنسلی و قوانین هتل را مطالعه نموده و تمامی را میپذیرد و در صورت عدم رعایت موارد مذکور ، هتل هیچ مسئولیتی نسبت به بازپرداخت وجه رزرو نخواهد داشت.
قوانین کنسلی
- در موردی که هتل در قالب گارانتی باشد مبلغی مسترد نمی گردد .
- اگر متقاضي تا 20 روز قبل از زمان رزرو شده براي استفاده، نسبت به لغو آن اقدام نمايد، هيچگونه جريمه اي تعلق نخواهد گرفت.
- از 20 روز تا 11 روز قبل از ورود ميهمان به هتل، مبلغ 20 درصد هزينه اقامت يك شب به ازاء هر اتاق کسر می گردد.
- از 10 روز تا 6 روز قبل از ورود ميهمان به هتل، مبلغ 30 درصد هزينه اقامت يك شب به ازاء هر اتاق کسر می گردد.
- از 5 روز تا 48 ساعت قبل از ورود ميهمان به هتل، مبلغ 50 درصد هزينه اقامت يك شب به ازاء هر اتاق کسر می گردد.
- از 48 ساعت تا 24 ساعت قبل ورود ميهمان به هتل، مبلغ 70 درصد هزينه اقامت يك شب به ازاء هر اتاق کسر می گردد.
- 24 ساعت قبل از ورود میهمان به هتل هزینه یک شب اقامت به ازاء هر اتاق بطور کامل کسر می گردد.
تبصره 1 : چنانچه ميهمان پس از رزرو و اقامت در هتل، بنا به هر دليلي از ادامه اقامت در هتل منصرف گردد، در ایام غیر پیک، هزينه يك شب اقامت به ازاء هر اتاق محاسبه و از مبلغ پيش پرداخت كسر خواهد شد. ( این تبصره شامل ایام پیک بدلیل از دست رفتن فرصت فروش برای هتل نمی گردد و هیچ هزینه ای از جانب هتل برگشت و عودت داده نمی شود، بجز با شرایط و موارد خاص و با توافق طرفين.)
- کاهش تعداد اتاق های رزرو شده در گروه های بالای 30 نفر توسط مراکز رزرواسیون و شرکت های خدمات مسافرتی و جهانگردی تا 48 ساعت قبل از ورود و تا سقف 10% قابل قبول بوده و مشمول جریمه نمی گردد.
- رزروکننده، شرکت یا مرکز رزرو می بایست 72 ساعت قبل از ورود مهمان نسبت به تسویه حساب کامل اقدام نماید. در غیر اینصورت رزرو ابطال و هتل هیچ گونه تعهدی نسبت به شرکت، مرکز رزرو و یا مهمان نخواهد داشت.
- شماره کارت، حساب و شبا بمنظور واریز هزینه رزرو به شرح ذیل می باشد،
- شماره حساب 8251832981
- شماره کارت هتل 6104337647188471
- شماره شبا 910120000000008251832981
- نزد بانک ملت، بنام بوتیک هتل ایرمان قشم