مقدمه: کلیه کاربرانی که قصد خریداری از سامانه رزرواسیون آنلاین بوتیک هتل ایرمان قشم را دارند، باید مفاد این توافق‌نامه را کامل مطالعه و سپس اقدام به خرید از سامانه رزرو هتل کنند. عضویت در سایت و یا خرید از آن به منزله مطالعه و قبول شرایط خرید و قوانین و مقررات مربوطه است.
قوانین و مقررات هتل
۱ .شرایط عمومی پذیرش:
- ارائه مدارک شناسایی معتبر (کارت ملی، شناسنامه یا پاسپورت) برای پذیرش الزامی است.
- پذیرش زوج ها تنها با ارائه شناسنامه و صیغه نامه رسمی دارای مهر برجسته انجام میشود .
صیغه نامه باید با مهر برجسته قوه قضائیه ارائه شود. - افراد زیر ۱۸ سال تنها در صورت همراهی والدین یا قیم قانونی پذیرش خواهند شد.
- برای مهمانان خارجی، ارائه پاسپورت معتبر با ویزای دارای مهر ورود و خروج الزامی است.
- حداقل سن جهت رزرو و اقامت ۱۸ سال است. رزرو افراد زیر این سن ابطال شده و هزینه بازپرداخت نخواهد شد.
- همراه داشتن مدارک شناسایی فرزندان (شناسنامه یا کارت ملی) برای تطبیق سن و ثبت اطلاعات ضروری است.
- امکان پذیرش حیوانات خانگی در هتل وجود ندارد.
۲ .ساعت ورود و خروج:
- ساعت ورود (Check-in): از ساعت ۰۰: ۱۴.
- ساعت خروج (Check-out): تا ساعت ۰۰: ۱۲ ظهر.
- ورود قبل از ساعت ۰۰:۱۰ صبح شامل نیم شارژ( ۵۰٪ هزینه یک شب) و ورود قبل از ساعت
۷:۰۰ شامل شارژ کامل خواهد بود. - خروج بعد از ساعت ۰۰: ۱۲تا ۰۰: ۱۸ مشمول نیم شارژ( ۵۰٪ هزینه یک شب) و پس از آن شامل یک شارژ کامل میشود.
- تمدید اقامت مشروط به امکان پذیری و تأیید هتل است.
۳ .قوانین رزرو و پرداخت:
- رزرو فقط در صورت پرداخت کامل هزینه شب های درخواستی و دریافت کد پیگیری قطعی خواهد بود.
- نرخ های اعلام شده شامل قیمت پایه اتاق و صبحانه است.
- نرخ ها در بازه های زمانی مختلف ممکن است تغییر کنند و ملاک پرداخت، نرخ ثبت شده در لحظه رزرو خواهد بود.
- پرداخت هزینه ها به صورت نقد یا از طریق درگاه های بانکی انجام میشود. کارت های اعتباری بین‌المللی (Visa/MasterCard) پذیرفته نمی‌شوند.
- تغییر نام در رزروهای انجام شده ممکن نیست و اتاق فقط به فرد ثبت شده در سیستم تحویل داده میشود.
- در صورتی که نام یا هویت خریدار با اطلاعات درج‌شده در رزرو مغایرت داشته باشد، هتل هیچگونه مسئولیتی در قبال تغییر اطلاعات و یا مشکلات ناشی از این مغایرت‌ها نخواهد داشت.
۴ .قوانین اقامت کودکان:
- اقامت کودکان زیر ۲ سال رایگان است.
- هزینه اقامت کودکان ۲ تا ۱۲ سال نیم‌بها محاسبه میشود.
- کودکان بالای ۱۲ سال به عنوان بزرگسال محسوب شده و هزینه کامل دریافت میشود.
- همراه داشتن مدارک شناسایی کودک الزامی است.
۵ .قوانین کنسلی و بازپرداخت:
- کنسلی باید از طریق ارسال درخواست کتبی به ایمیل ثبت شده یا شبکه های اجتماعی در زمان رزرو انجام شود.
- کنسلی تا ۲۰ روز قبل از ورود شامل هیچ جریمه‌ای نخواهد بود.
- کنسلی بین ۲۰ تا ۱۱ روز قبل از ورود شامل ۲۰٪ هزینه یک شب اقامت به ازای هر اتاق است.
- کنسلی بین ۱۰ تا ۶ روز قبل از ورود شامل ۳۰٪ هزینه یک شب اقامت به ازای هر اتاق است.
- کنسلی بین ۵ روز تا ۴۸ ساعت قبل از ورود شامل۵۰٪ هزینه یک شب اقامت به ازای هر اتاق است .
- کنسلی بین ۸٤ تا ٤۲ ساعت قبل از ورود شامل ۷۰٪ هزینه یک شب اقامت به ازای هر اتاق است.
- کنسلی تا ٤۲ ساعت قبل از ورود شامل هزینه یک شب اقامت به ازای هر اتاق کامل کسر می‌گردد.
- چنانچه مهمان پس از رزرو و اقامت در هتل، بنا به هر دلیلی از ادامه اقامت در هتل منصرف گردد، در ایام غیر پیک هزینه یک شب اقامت به ازا هر اتاق محاسبه و از مبلغ پیش پرداخت کسر خواهد شد. ( این تبصره ایام پیک به دلیل از دست رفتن فرصت فروش برای هتل نمیگردد و هیچ هزینه‌ای از جانب هتل برگشت و عودت داده نمی‌شود، به جز با شرایط و موارد خاص و با توافق طرفین.)*رزرو کننده، شرکت یا مرکز رزرو میبایست نسبت به تسویه حساب کامل اقدام نماید ،در غیر اینصورت رزرو ابطال و هتل هیچگونه تعهدی نسبت به شرکت، مرکز رزرو و یا مهمان نخواهد داشت.
- بازپرداخت وجوه مشمول شرایط عودت طی ۷ روز کاری انجام میشود.
۶ .مقررات استفاده از امکانات هتل:
- استعمال دخانیات در اتاق ها و لابی هتل ممنوع میباشد.
- مهمانان موظف هستند نظم را حفظ کنند.
- ورود افراد غیرمجاز به اتاق‌ها ممنوع است و مهمانان باید از پذیرش مهمان اضافی بدون هماهنگی خودداری کنند.
- استفاده از تجهیزات گرمایشی یا وسایل پخت‌وپز در اتاق ممنوع است.
- خسارات وارده به اموال هتل توسط مهمانان باید براساس برآورد هزینه توسط هتل تسویه شود.
- هتل هیچگونه مسئولیتی در قبال خرابی‌های احتمالی در زیرساخت‌ها، اعم از اختلالات اینترنتی، مشکلات فنی یا تجهیزات موجود در اتاق‌ها و فضاهای عمومی ندارد و در صورت وقوع چنین مشکلاتی، رفع آنها در اولویت قرار خواهد گرفت.
- خدمات روم‌سرویس ،لاندری، رستوران و سایر امکانات، مشمول هزینه جداگانه طبق تعرفه های روز خواهند بود.
- مهمانان و کاربران موظف به رعایت قوانین و احترام به حقوق دیگران در استفاده از خدمات و امکانات هتل هستند. هرگونه اقدام مخالف قوانین و حقوق دیگران، از جمله انتشار نظرات یا فعالیت‌های ناپسند در سایت هتل، منجر قطع خدمات خواهد شد.
۷ .امنیت و حریم خصوصی:
- هتل هیچ مسئولیتی در قبال اشیای گمشده یا سرقت‌شده ندارد. استفاده از صندوق امانات برای نگهداری اشیای قیمتی توصیه میشود.
- دوربین‌های مدار بسته برای حفظ امنیت مهمانان در فضاهای عمومی نصب شده‌اند.
- ورود افراد غیر ثبت‌شده به اتاق‌ها ممنوع است و مهمانان موظف به رعایت این قانون هستند.
۸ .موارد اضطراری:
- مهمانان موظف به رعایت دستورالعمل‌های ایمنی در مواقع اضطراری هستند.
- مسیرهای خروج اضطراری باید همیشه باز و قابل دسترسی باشند.
- همکاری با کارکنان هتل در شرایط اضطراری الزامی است.
۹ .قوانین تغییر و اصلاح مقررات:
- هتل حق دارد در هر زمان، قوانین و مقررات فوق را تغییر دهد. نسخه به‌روزرسانی‌شده این قوانین از طریق وبسایت رسمی هتل در دسترس خواهد بود.
- ثبت رزرو به معنی پذیرش کامل این قوانین از سوی مهمانان است.
۱۰ .تماس با هتل: در صورت هرگونه سؤال یا نیاز به اطلاعات بیشتر، با پذیرش هتل تماس حاصل نمایید.
توجه: رعایت این مقررات برای تمامی مهمانان الزامی است. عدم رعایت قوانین ممکن است منجر به لغو رزرو یا تخلیه اتاق از سوی مهمان صورت میگیرد.